Politique de retours & remboursements

1 — Rétractation (produits non personnalisés)

Délai : 14 jours à compter de la réception.
Retour : le Client renvoie le produit au plus tard 14 jours après notification.
Remboursement : selon les conditions légales (au plus tard 14 jours, avec possibilité d’attendre le retour ou preuve d’expédition).

2 — Produits sur-mesure / composition à la demande

Pas de rétractation pour les biens nettement personnalisés (sauf défaut / non-conformité).

3 — Procédure

1. Demande par email : contact@bracelet-en-pierre.fr (avec n° commande)

2. Retour à : 26 rue du Village Caché, 03250 Le Mayet-de-Montagne, France

3. Traitement & remboursement selon la loi

4 — Frais de retour

À la charge du Client (sauf erreur imputable au Vendeur).

5 — État du produit / dépréciation

Le Client peut manipuler le produit comme en magasin ; une dépréciation peut être retenue uniquement si la manipulation excède ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.