Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE (CGV) — bracelet-en-pierre.fr

Dernière mise à jour : 18/02/2026

1) IDENTITÉ DU VENDEUR
MKB Digital — Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
MACHEBOEUF Kévin
Siège social : 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France
SIRET : 99015153200019
RCS : 990 151 532 R.C.S. Cusset
TVA intracommunautaire : FR37990151532
Email : contact@bracelet-en-pierre.fr
Téléphone : 06 72 53 75 55

2) OBJET & CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur bracelet-en-pierre.fr par un consommateur (particulier) et livrée en France.
En validant la commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

3) INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES
Avant toute commande, le Client peut consulter sur les fiches produits et au moment du paiement :
- les caractéristiques essentielles du produit,
- le prix TTC,
- les modalités de paiement,
- les modalités, délais et zone de livraison,
- les conditions de rétractation/retour et exceptions,
- les garanties légales applicables,
- les coordonnées du Vendeur et du médiateur de la consommation.

4) PRODUITS
Le site commercialise principalement des bracelets en pierres naturelles (et, ultérieurement, d’autres bijoux : colliers, bagues, etc.).
Les pierres naturelles peuvent présenter des variations (teinte, veinage, micro-inclusions) sans que cela constitue un défaut.
Les éventuelles informations liées au bien-être/lithothérapie ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.

5) PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC.
La livraison est annoncée gratuite en France (sauf mention contraire exceptionnelle au moment du paiement).

6) COMMANDE
La commande se fait en ligne via le site.
La commande est considérée comme définitive après acceptation du paiement et envoi d’un email de confirmation.
En cas d’indisponibilité, le Client sera informé et remboursé selon les modalités légales applicables.

7) PAIEMENT
Moyens de paiement proposés (selon disponibilité au checkout) :
- Carte bancaire (Shopify Payments)
- PayPal (dont paiement en plusieurs fois si proposé par PayPal)
- Klarna / Alma (paiement en plusieurs fois si proposé)
- Virement (si proposé)
Le paiement est exigible à la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser/annuler une commande en cas de suspicion de fraude, incident de paiement, ou litige antérieur.

8) LIVRAISON
Zone : France uniquement.
Transporteurs : selon options proposées (ex. Colissimo/La Poste, Mondial Relay, Chronopost).
Délais indicatifs : 4 à 10 jours après confirmation de commande (hors périodes exceptionnelles et aléas transporteur).
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. En cas d’adresse erronée/incomplète, un renvoi peut entraîner des frais.

Colis non reçu / endommagé : le Client contacte le SAV au plus vite (contact@bracelet-en-pierre.fr) afin d’ouvrir une enquête transporteur et proposer une solution adaptée (renvoi/remboursement selon le cas).

9) DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS) — PRODUITS NON PERSONNALISÉS
Pour les produits non personnalisés, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par email à contact@bracelet-en-pierre.fr (ou via le formulaire type de rétractation disponible dans la Politique de retours & remboursements), puis retourne le/les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la notification.

Remboursement : en cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse les sommes versées, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à preuve d’expédition (date retenue : le premier de ces faits).

10) EXCEPTION — PRODUITS SUR MESURE / COMPOSITION À LA DEMANDE
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
➡️ Ainsi, les bracelets réalisés sur mesure (taille spécifique) et/ou composition à la demande ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut ou non-conformité.

11) RETOURS (MODALITÉS PRATIQUES)
Adresse de retour :
26 rue du Village Caché, 03250 Le Mayet-de-Montagne, France

Frais de retour : à la charge du Client (sauf erreur imputable au Vendeur : défaut, non-conformité, erreur de préparation).
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : sans traces d’usage anormal, complets et soigneusement emballés (emballage d’origine recommandé).

Les détails (formulaire type, procédure et délais) figurent dans la Politique de retours & remboursements du site.

12) GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie des garanties légales applicables (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés).
En cas de problème, le Client contacte d’abord le SAV : contact@bracelet-en-pierre.fr

13) DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (RGPD) du site.

14) RÈGLEMENT DES LITIGES — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client contacte d’abord le Vendeur afin de rechercher une solution amiable (réclamation écrite par email ou courrier).
À défaut d’accord, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
Saisine (infos) : https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php
Courrier : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Email : declarer-un-litige@cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14

Important : la plateforme européenne ODR/RLL étant fermée depuis le 20/07/2025, aucun lien n’est fourni.

15) DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.