Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS — bracelet-en-pierre.fr

1) Droit de rétractation (commandes NON personnalisées)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par email à contact@bracelet-en-pierre.fr) et retourner le/les produit(s) au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.

2) Exceptions — produits sur mesure / composition à la demande
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
➡️ Donc : les bracelets réalisés sur mesure (taille spécifique) et/ou composition à la demande ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut ou non-conformité.

3) Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
26 rue du Village Caché, 03250 Le Mayet-de-Montagne, France

4) Conditions de retour (produits non personnalisés)
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : sans traces d’usage anormal, complets et soigneusement emballés (emballage d’origine recommandé).

5) Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur (produit défectueux, non conforme, erreur de préparation).

6) Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous remboursons toutes les sommes versées (y compris les frais de livraison standard s’ils avaient été facturés), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

7) Contact retours/SAV
Email : contact@bracelet-en-pierre.fr
Téléphone : 06 72 53 75 55

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(À compléter et envoyer par email ou courrier)

À l’attention de : MKB Digital — EI (MACHEBOEUF Kévin), 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France — contact@bracelet-en-pierre.fr

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : [___]
Commandée le : [___] / Reçue le : [___]
Nom du (des) consommateur(s) : [___]
Adresse du (des) consommateur(s) : [___]
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : [___]
Date : [___]
(*) Rayez la mention inutile.